Annullamento dell'ordine
Politica di annullamento dell'ordine
Comprendiamo che gli utenti possano avere la necessità di modificare un ordine dopo averlo effettuato a causa di cambiamenti nelle proprie esigenze personali o per altri motivi. Per questo motivo, offriamo una procedura per richiedere l'annullamento dell'ordine, consentendo agli utenti di inviare la richiesta prima che l'ordine entri nelle fasi successive di elaborazione.
Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Dopo la conferma dell'ordine, procediamo alla verifica delle informazioni dell'ordine e all'organizzazione delle successive attività di preparazione, inclusi lo smistamento dell'ordine, la gestione in magazzino e la preparazione della spedizione. Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione del magazzino o di spedizione, l'utente può inviare una richiesta di annullamento e valuteremo la possibilità di procedere in base allo stato attuale dell'ordine.
Se l'ordine è già entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio del prodotto, consegna al corriere logistico o trasporto, potrebbe non essere più possibile richiederne l'annullamento.
Per gli ordini già spediti, l'utente può richiedere assistenza post-vendita secondo la Politica di reso e cambio.
Informazioni sull'elaborazione e sulla spedizione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, organizziamo il processo di gestione in base alle informazioni ricevute, includendo la verifica dell'ordine, lo smistamento dei prodotti, la preparazione dell'imballaggio e la consegna al corriere logistico.
Poiché l'elaborazione degli ordini e l'aggiornamento dello stato logistico coinvolgono diversi passaggi, l'annullamento potrebbe essere limitato dopo che l'ordine è entrato nel processo di evasione del magazzino o nella fase di trasporto.
Lo stato dell'ordine viene aggiornato in base all'avanzamento effettivo della gestione. Gli utenti possono consultare le informazioni relative all'ordine e scegliere il metodo di gestione più adatto in base alla situazione specifica.
Modalità di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci attraverso i nostri canali di contatto.
Quando invii una richiesta di annullamento, fornisci il numero dell'ordine e le informazioni utilizzate durante l'acquisto, così possiamo verificare lo stato dell'ordine e procedere con la valutazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, verificheremo lo stato attuale dell'ordine e comunicheremo all'utente l'esito della richiesta.
Tempi di elaborazione del rimborso
Se la richiesta di annullamento dell'ordine viene approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
L'elaborazione del rimborso viene completata entro 1–5 giorni lavorativi. Poiché i tempi di gestione possono variare tra diversi istituti di pagamento o banche emittenti della carta, il tempo effettivo di accredito può differire.
Lo stato del rimborso può essere influenzato dai tempi di elaborazione del metodo di pagamento utilizzato. Gli utenti possono verificare le informazioni relative all'accredito tramite il proprio metodo di pagamento originale.
Situazioni in cui l'annullamento non è disponibile
L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere disponibile nelle seguenti situazioni:
L'ordine è stato completato nella fase di smistamento del magazzino ed è entrato nel processo di imballaggio del prodotto.
L'ordine è stato consegnato al corriere logistico ed è stato preso in carico per la spedizione.
L'ordine è entrato nella fase di trasporto oppure lo stato logistico è già stato aggiornato come spedito.
Per gli ordini che non possono essere annullati, l'utente può richiedere il relativo supporto post-vendita secondo la Politica di reso e cambio.
Contatti
Per domande relative all'annullamento dell'ordine, allo stato dell'ordine o al processo di rimborso, contattaci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 13859 CARLISLE ST, DETROIT, MI 48205, US
Telefono: +1 (313) 617-9543
Email: support@gatheredandcurated.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)
Forniamo informazioni relative allo stato effettivo dell'ordine e assistiamo gli utenti nella comprensione del processo di gestione dell'ordine e delle procedure successive.