Termini e condizioni di vendita
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di vendita disciplinano l'accesso e la navigazione del sito web, l'utilizzo dei servizi disponibili e l'acquisto dei prodotti offerti attraverso la piattaforma.
Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando uno qualsiasi dei servizi correlati, l'utente conferma di aver preso visione e di accettare i presenti Termini e condizioni, nonché le ulteriori politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di annullamento dell'ordine, la Politica di reso e cambio e l'Informativa sulla privacy.
Le presenti condizioni regolano i rapporti tra l'utente e noi in relazione alla consultazione del sito, alla vendita dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti e alla prestazione dei servizi connessi.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
Con l'invio di un ordine, l'utente dichiara di accettare i presenti Termini e condizioni di vendita e le relative politiche disponibili sul sito. L'utente conferma inoltre che tutti i dati forniti durante l'ordine sono completi, corretti e veritieri.
Una volta ricevuto l'ordine, procederemo alla verifica delle informazioni inserite, della disponibilità dei prodotti e dell'avvenuto pagamento. Solo dopo il completamento dei controlli necessari l'ordine potrà essere trasferito alla fase di evasione.
La comunicazione di conferma dell'ordine attesta la ricezione della richiesta di acquisto e l'avvio delle attività di elaborazione, ma non costituisce una garanzia assoluta che l'ordine possa essere successivamente completato.
Qualora l'ordine non possa essere eseguito a causa di disponibilità insufficiente, errori manifesti nel prezzo, problemi o anomalie di pagamento, sospetti di frode, malfunzionamenti tecnici o altre circostanze oggettive e ragionevoli, potremo procedere all'annullamento dell'ordine nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. L'utente sarà informato tempestivamente e, qualora abbia già effettuato il pagamento, l'importo corrispondente verrà rimborsato mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Account utente e responsabilità
Nel momento in cui crea un account o effettua un ordine, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenerle corrette nel tempo, affinché gli ordini e i servizi possano essere gestiti correttamente.
L'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e adottare le misure necessarie per proteggere il proprio account. Le credenziali non devono essere comunicate o messe a disposizione di soggetti non autorizzati.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account. Qualora vengano rilevati accessi non autorizzati, rischi per la sicurezza, violazioni dei presenti Termini e condizioni o violazioni delle normative applicabili, potremo sospendere, limitare o adottare altre misure appropriate nei confronti dell'account, nei limiti consentiti dalla legge.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire sul sito informazioni quanto più possibile corrette e aggiornate in merito ai prodotti, alle relative descrizioni, ai prezzi e alla disponibilità.
I prezzi, le promozioni e gli eventuali costi aggiuntivi possono essere modificati in funzione delle condizioni operative, degli aggiornamenti del sistema o di altri fattori pertinenti. Salvo quanto previsto diversamente dalla normativa applicabile, per la transazione farà fede il prezzo e l'eventuale costo visualizzato al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate periodicamente. Tuttavia, eventuali ritardi nella sincronizzazione dei sistemi, ordini effettuati contemporaneamente o variazioni delle scorte possono determinare differenze temporanee tra la disponibilità visualizzata e quella effettiva. Pertanto, le informazioni presenti sul sito non devono essere considerate come una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora, per insufficienza di scorte, evidenti errori di prezzo, problemi di pagamento o difficoltà tecniche, non fosse possibile completare un ordine, potremo annullarlo nei limiti consentiti dalla legge e informare l'utente. Gli importi già versati saranno restituiti utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ordini e pagamenti
L'utente deve completare il pagamento dell'ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Una volta verificato il pagamento, procederemo con le attività necessarie per la gestione dell'ordine, tra cui la conferma, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione.
Le operazioni di pagamento possono essere effettuate tramite fornitori di servizi di pagamento esterni. L'utilizzo dei relativi servizi è soggetto ai termini, alle condizioni e alle procedure di sicurezza stabiliti dai rispettivi fornitori.
Nel caso di pagamento non riuscito, informazioni di pagamento non valide o altre anomalie che impediscano la verifica della transazione, l'ordine potrebbe non essere trasferito alla fase di evasione. Qualora necessario, forniremo all'utente le relative informazioni.
Politica di spedizione
La consegna dei prodotti è disciplinata dalla Politica di spedizione pubblicata sul sito, che costituisce il riferimento principale per le modalità di consegna, i costi di spedizione, la gestione logistica, il tracciamento e le procedure relative alla ricezione degli ordini.
Il normale periodo di elaborazione dell'ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Tale periodo comprende la verifica dell'ordine, la preparazione presso il magazzino, il confezionamento dei prodotti e il successivo trasferimento al servizio logistico.
Per gli ordini di valore inferiore a 200 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 10 €. Gli ordini con un valore pari o superiore a 200 € possono usufruire della spedizione gratuita.
Il periodo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Considerando anche l'elaborazione dell'ordine, la preparazione, il trasporto internazionale, le procedure di importazione e la consegna finale, il periodo complessivo stimato è di circa 6–13 giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli relativi alle aree servite, ai corrieri, al monitoraggio della spedizione e alle procedure di consegna, si invita a consultare la Politica di spedizione. In caso di eventuali differenze tra le presenti condizioni e tale politica relativamente agli aspetti della spedizione, si applicheranno le disposizioni specifiche contenute nella Politica di spedizione.
Politica di annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento sono soggette alle disposizioni stabilite nella Politica di annullamento dell'ordine.
L'utente può richiedere l'annullamento di un ordine che non sia ancora entrato nelle fasi successive di elaborazione. Per gli ordini non ancora spediti, la richiesta può essere presentata entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato trasferito alla fase di spedizione.
Una volta avviate attività quali preparazione presso il magazzino, selezione, confezionamento, trasferimento al corriere o trasporto, potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine.
Gli ordini già spediti non possono essere gestiti tramite la procedura di annullamento e dovranno essere trattati secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.
Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà avviato dopo la conferma dell'annullamento. L'elaborazione del rimborso avverrà generalmente entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Per requisiti, modalità di richiesta e casi particolari, si applicano le disposizioni contenute nella Politica di annullamento dell'ordine.
Politica di reso e cambio
Le procedure relative ai resi e ai cambi sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio disponibile sul sito.
Per presentare una richiesta, l'utente dovrà fornire le informazioni necessarie relative all'ordine, spiegare il motivo della richiesta e, quando necessario, allegare fotografie, video o altra documentazione utile alla valutazione del caso.
La richiesta sarà esaminata sulla base delle condizioni previste dalla relativa politica. Qualora il reso venga approvato, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.
Quando è previsto un prodotto sostitutivo e la richiesta viene approvata, la nuova spedizione sarà normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento della verifica.
Per informazioni complete sui requisiti di reso e cambio, sulle procedure, sui costi di spedizione, sulle etichette di restituzione e sulle situazioni particolari, si applicano le disposizioni della Politica di reso e cambio.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni di vendita, così come i rapporti derivanti dall'utilizzo del sito, dall'acquisto dei prodotti e dalla fruizione dei servizi correlati, saranno disciplinati dalla normativa applicabile.
In presenza di una controversia, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso una comunicazione ragionevole e in buona fede, con l'obiettivo di individuare una soluzione appropriata.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo la normativa applicabile e secondo le disposizioni relative alla giurisdizione competente.
Nulla nelle presenti condizioni intende escludere, limitare o compromettere i diritti spettanti ai consumatori ai sensi delle disposizioni imperative applicabili.
Privacy e protezione dei dati
La tutela dei dati personali degli utenti costituisce un aspetto importante della gestione dei nostri servizi. I dati personali vengono trattati nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.
Le informazioni relative alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali, nonché ai diritti riconosciuti agli utenti, sono illustrate nell'Informativa sulla privacy.
L'Informativa sulla privacy integra i presenti Termini e condizioni di vendita e disciplina in modo specifico le attività relative al trattamento dei dati personali.
Proprietà intellettuale
I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, layout e design delle pagine, informazioni sui prodotti e altri materiali, possono essere tutelati dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato dai rispettivi titolari dei diritti, è vietato copiare, modificare, riprodurre, distribuire, pubblicare, utilizzare per finalità commerciali o sfruttare in altro modo i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione.
L'accesso al sito e l'utilizzo dei relativi servizi non comportano alcun trasferimento all'utente dei diritti di proprietà sui contenuti o sui relativi diritti di proprietà intellettuale.
Limitazione di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere operativo il sito, fornire informazioni aggiornate sui prodotti e garantire la continuità dei servizi correlati.
Tuttavia, il funzionamento del sito e dei servizi può dipendere da fattori esterni, inclusi servizi di pagamento, corrieri, fornitori di rete, fornitori tecnologici e altri operatori terzi. Eventuali problemi, interruzioni o ritardi derivanti da tali servizi esterni possono influire temporaneamente sull'accesso al sito, sull'elaborazione dei pagamenti o sulla prestazione dei servizi.
Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini e condizioni si applica esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Tali disposizioni non si applicano alle responsabilità che, per legge, non possono essere escluse o limitate e non incidono sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Forza maggiore
Qualora circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscano o ritardino l'adempimento degli obblighi applicabili, potremmo non essere responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, delle conseguenze derivanti da tali eventi.
Tra le circostanze interessate possono rientrare, a titolo esemplificativo, calamità naturali, conflitti, provvedimenti delle autorità pubbliche, emergenze, interruzioni dei trasporti, problemi delle infrastrutture di rete e altri eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.
Una volta cessati gli effetti dell'evento, riprenderemo l'adempimento degli obblighi applicabili tenendo conto delle condizioni effettivamente esistenti.
Modifiche ai termini
Potremmo aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni di vendita qualora intervengano cambiamenti normativi, modifiche operative, aggiornamenti dei servizi o altre esigenze legittime.
La nuova versione sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data indicata o, in assenza di una data specifica, dalla data di pubblicazione.
Laddove la normativa applicabile richieda una comunicazione specifica agli utenti, tale comunicazione sarà effettuata secondo le modalità previste dalla legge.
Continuando a utilizzare il sito o i relativi servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche, l'utente sarà soggetto alla versione aggiornata dei Termini e condizioni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni di vendita venga dichiarata invalida, inefficace o non applicabile, tale circostanza non comprometterà la validità delle restanti disposizioni.
La disposizione interessata sarà interpretata o modificata, ove possibile, nella misura necessaria per renderla conforme alla normativa applicabile, senza incidere sulle altre condizioni.
Il mancato esercizio, o l'esercizio tardivo, di un diritto previsto dai presenti Termini e condizioni non deve essere interpretato come rinuncia definitiva a tale diritto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di vendita, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o ai servizi correlati, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
Per consentire una gestione più rapida ed efficace della richiesta, si consiglia di indicare, ove disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti al caso.
Indirizzo: 13859 CARLISLE ST, DETROIT, MI 48205, US
Telefono: +1 (313) 617-9543
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)