Contatti

Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ai servizi disponibili sul sito, gli utenti possono utilizzare i seguenti recapiti ufficiali:

Indirizzo: 13859 CARLISLE ST, DETROIT, MI 48205, US
Telefono: +1 (313) 617-9543
Email: support@gatheredandcurated.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Modulo di contatto del sito web

Il modulo di contatto disponibile sul sito consente agli utenti di inviare richieste relative agli ordini, ai prodotti e alle informazioni generali sui servizi.

Gli utenti possono utilizzare il modulo per descrivere la propria richiesta e fornire i dati necessari a consentire al nostro team di comprendere la situazione e gestire la richiesta in modo appropriato.

Ambito dell'assistenza

Il nostro servizio clienti fornisce supporto per le principali attività relative all'acquisto e all'utilizzo del sito, tra cui:

  • Verifica dello stato dell'ordine e delle informazioni di spedizione;

  • Assistenza relativa ai pagamenti e alla fatturazione;

  • Supporto per richieste di reso, cambio e assistenza post-vendita;

  • Informazioni e chiarimenti relativi ai prodotti;

  • Assistenza per eventuali difficoltà nell'utilizzo del sito web.

Per le richieste riguardanti un ordine specifico o un servizio post-vendita, si consiglia di fornire le informazioni pertinenti dell'ordine. Ciò ci permetterà di identificare più rapidamente la situazione e fornire un'assistenza adeguata.

Tempi di risposta

Cerchiamo di rispondere alle richieste ricevute generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante periodi caratterizzati da un numero elevato di ordini, festività o un aumento significativo delle richieste di assistenza, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del normale.

Le richieste vengono normalmente esaminate secondo l'ordine di ricezione, garantendo una gestione progressiva delle comunicazioni ricevute.

Suggerimenti per le comunicazioni

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere il numero dell'ordine, quando disponibile, insieme a tutte le informazioni pertinenti al problema o alla richiesta.

È inoltre importante verificare che l'indirizzo email utilizzato per il contatto sia corretto, in modo da poter ricevere senza problemi la nostra risposta.

Qualora non venga ricevuta una risposta entro i tempi previsti, si consiglia di controllare anche la cartella della posta indesiderata, spam o eventuali altre cartelle del proprio account email.

Informazioni operative

Prestiamo particolare attenzione alle richieste ricevute dai clienti e ci impegniamo a mantenere un servizio di assistenza affidabile, continuo e organizzato.

Ogni richiesta viene valutata in base alle circostanze specifiche e gestita secondo l'ordine di ricezione. Le comunicazioni relative alle richieste saranno effettuate esclusivamente attraverso i canali di contatto ufficiali messi a disposizione sul sito.